ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) ИП Лебедева Оксана Владимировна (далее «Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты обучающих услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора, описанием услуг на сайте продажи и правилами платежной системы, спецификой функционирования платежной системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность оказываемых услуг и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, в полном объеме путем проставления отметки в графе (чекбоксе) «Я принимаю условия Договора-оферты и выражаю согласие на обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности» или ином подобном уведомлении о принятии при оформлении заказа на приобретение услуг Исполнителя.
Незнание условий настоящего Договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: avtor-2020.wfolio.pro/politika-konfidentsialnosti
1.7. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.7.1. Заказчик — физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, или юридическое лицо, желающее начать получать или увеличить свой доход при оказании услуг третьим лицам, осуществивший акцепт оферты и являющийся, таким образом, Заказчиком услуг Исполнителя по заключенной Оферте.
1.7.2. Вебинар — это:
— видео-презентация обучающей программы с комментариями Исполнителя;
— трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени, осуществляемая с использованием специального ПО.
Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.
1.7.3. Договор — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.7.4. Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, видео и иных результатов интеллектуальной деятельности, размещенная в сети Интернет по адресу: kontentlab.ru/ или avtor-2020.wfolio.pro , состоящая из:
- Сайт продажи — часть сайта Исполнителя, на котором размещено коммерческое предложение, в том числе информация об обучающих услугах, формате проведения, стоимости и правилах участия. Оплата услуг может осуществляться:
- через платежную систему на сайте;
- путем выставления счета.
- Обучающей платформы — Telegram-канал, чат или группа, принадлежащие Исполнителю, а также индивидуальные созвоны в мессенджере Telegram, в которых предоставляется личный доступ Заказчику к материалам и взаимодействию с Исполнителем.
1.7.5. Личный кабинет — в рамках настоящего договора под личным кабинетом понимается персонализированное пространство в Telegram (индивидуальный чат, закрытая группа или канал), где Заказчику предоставляется доступ к материалам, созвонам, заданиям и другим мероприятиям Пакета услуг.
Доступ к обучению предоставляется посредством:
- добавления Заказчика в соответствующий Telegram-канал, группу или чат;
- направления персональной ссылки или приглашения через контактные данные, указанные Заказчиком при оформлении заказа (ФИО, номер телефона или username Telegram).
Факт предоставления доступа в Telegram-группу или чат считается исполнением обязательства Исполнителя по открытию доступа к материалам и началу оказания услуги.
1.7.6. Учебные материалы (Материалы) — используемые Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору видеоуроки, записи вебинаров, индивидуальных онлайн-встреч, методические материалы и иные материалы.
1.7.7. Дополнительные материалы (бонусы) / дополнительные бонусные услуги — учебные материалы, предоставляемые Заказчику без дополнительной платы в рамках акций и специальных предложений при приобретении конкретного Пакета услуг и при соблюдении условий, опубликованных на Сайте продажи.
1.7.8. Обратная связь — ответ Исполнителя Заказчику, предоставляемый по итогам проверки выполненного Заказчиком задания и (или) ответ на вопросы Заказчика по теме обучающей программы.
1.7.9. Пакет или Пакет услуг — совокупность определенного набора учебных материалов и мероприятий в виде вебинаров, информационных сессий, тематических дискуссий, групповых сессий, инструкций, видео-уроков, домашних заданий, чек-листов, шаблонов, заданий и любых иных документов и информации, объединенных общей тематикой и единым названием.
1.7.10. Программное обеспечение (ПО) — браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.7.11. Система партнерских программ (далее — СПА) — форма партнерства, при котором одна сторона способствует другой в продвижении товаров или услуг, с привлечением потенциальных клиентов и покупателей, получая при этом финансовое вознаграждение. Допустимые способы продвижения и условия выплаты вознаграждения определяются правилами СПА соответствующих проектов.
1.8. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.9. Стороны подтверждают, что в силу осуществления Сторонами предпринимательской деятельности, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» к настоящим отношениям не применяется. Обязанность по регистрации в качестве индивидуального предпринимателя Заказчик выполняет самостоятельно. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие у Заказчика регистрации в качестве индивидуального предпринимателя на момент заключения настоящего Договора или в процессе его исполнения.
2.Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику информационно-консультационных и технических услуг, оказываемых Исполнителем. Услуги могут включать в себя:
- разработку и настройку ИИ-ассистентов и решений под задачи Заказчика;
- индивидуальное и групповое обучение по использованию нейросетей (включая GPT и сопутствующие инструменты);
- сопровождение и консультации по внедрению ИИ в бизнес;
- предоставление доступов к закрытым Telegram-группам, каналам, чатам;
- проведение вебинаров, индивидуальных созвонов, обучающих мероприятий в мессенджерах;
- передачу инструкций, методических и обучающих материалов (в т. ч. промтов), а также иной информации.
2.2. Заказчик производит 100% предоплату Услуг, а Исполнитель обязуется оказать соответствующие услуги в срок и в соответствии с выбранным Пакетом.
2.3. Темы, формат, объем, стоимость и сроки оказания Услуг указываются на Сайте продажи или в Приложении № 1 к настоящему договору.
2.4. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет, преимущественно с использованием мессенджера Telegram (в виде чатов, личных консультаций, групповых мероприятий), если иное не предусмотрено конкретным Пакетом.
2.5. Услуги ограничиваются предоставлением информации, обучающих материалов, обратной связи, а также формированием у Заказчика навыков самостоятельного применения полученных знаний. Гарантии достижения экономических, личностных или иных результатов не предоставляются.
3. Сроки оказания услуг
3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные в Приложении № 1 или на Сайте продажи.
3.2. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего Договора для соответствующей услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по электронной почте privet-kontentlab@yandex.ru
3.3. Доступ к учебным материалам и дополнительным материалам сохраняется за Заказчиком в зависимости от приобретенного Пакета услуг и указывается в Приложении № 1 и Приложении № 1.1.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом услуг.
4.2. По отдельным Пакетам Услуги могут оказываться одновременно нескольким заказчикам в формате группового сопровождения в Telegram-чате и (или) консультационного взаимодействия. Заказчик осознает и соглашается с этим условием.
4.3. Для получения Услуг Заказчику необходимо пройти регистрацию (оплату) и указать актуальные контактные данные (Telegram username, e-mail, ФИО). После этого Исполнитель направляет ссылку для входа в соответствующий Telegram-чат или канал, либо организует личную связь.
4.4. Пакет услуг, оказываемых Исполнителем по Договору, может включать:
4.4.1. Предоставление доступа к обучающим материалам (файлы, ссылки, промты, видео, инструкции);
4.4.2. Проверку домашних заданий и индивидуальную обратную связь;
4.4.3. Индивидуальные консультации в Telegram (аудио/видео/чат);
4.4.4. Проведение вебинаров, встреч, обучающих эфиров в Telegram;
4.4.5. Доступ к закрытым Telegram-чатам для сопровождения и обсуждений;
4.4.6. Иные услуги, входящие в конкретный Пакет услуг и описанные на Сайте или в Приложении № 1.
4.5. Состав Пакета услуг и условия оказания указываются на Сайте продажи или в Приложении № 1. Один Пакет может включать одну или несколько форм взаимодействия, указанных в п. 4.4.
4.6. Порядок оказания Услуг в форме доступа к материалам:
4.6.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к материалам (ссылки, файлы, доступ к ботам, видео и др.) через Telegram-чат, email или индивидуально в личной переписке.
В силу дистанционного характера взаимодействия сторон исполнением обязательства по предоставлению доступа к Материалам является момент предоставление Исполнителем доступа для самостоятельной активации Личного кабинета Заказчиком, указанный при оплате, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик такой Услугой или нет.
4.6.2. Материалы могут предоставляться единоразово или поэтапно (например, по результатам домашнего задания).
4.6.3. Моментом исполнения считается передача ссылки, файла или приглашения в чат, независимо от того, воспользовался ли Заказчик.
4.6.4. При наличии «стоп-уроков» — доступ к следующим этапам открывается только после выполнения заданий.
4.7. Проверка домашних заданий
4.7.1. Проверка осуществляется в течение 1–2 рабочих дней, в Telegram (чат или голос).
4.7.2. Отсутствие выполнения задания Заказчиком не является основанием для возврата средств.
4.7.3. Форма задания определяется Исполнителем и указывается в Telegram-чате.
4.7.4. Подтверждением проверки является комментарий, аудио/видеоответ или переход к следующему блоку.
4.8. Обратная связь
4.8.1. Предоставляется в Telegram-чате, личных сообщениях, а также (при необходимости) на голосовых сессиях.
4.8.2. Ответ предоставляется в течение 24 часов в рабочие дни.
4.9. Индивидуальные консультации
4.9.1. Проводятся в Telegram по согласованному графику или как указано в Пакете.
4.9.2. Отмена консультации возможна не позднее чем за 24 часа. Пропущенная без предупреждения консультация считается проведенной.
4.9.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению производить запись консультации и направлять Заказчику.
4.9.4. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись индивидуальной консультации и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Заказчику в соответствии с условиями приобретенного Пакета Услуг.
4.9.5. Услуга по проведению индивидуальных консультаций считается оказанной Исполнителем в момент завершения индивидуальной консультации (серии) в сроки и по графику проведения таких индивидуальных консультаций вне зависимости от того, участвовал непосредственно Заказчик сам или нет.
4.10. Вебинары и групповые мероприятия
4.10.1. Проводятся по графику, сообщаемому в Telegram.
4.10.2. Ссылки направляются через Telegram-чат или личные сообщения.
4.10.3. Отсутствие Заказчика не влияет на факт оказания услуги.
4.10.4. Возможна запись вебинара, предоставляется на усмотрение Исполнителя.
4.11. Мастер-классы и марафоны
Проводятся онлайн в Telegram, Zoom и на других платформах (чат или трансляция). Считаются оказанными с момента проведения трансляции, независимо от участия Заказчика.
4.12. Доступ к видео и материалам
Материалы предоставляются в течение 24 часов после начала обучения. Считается оказанным в момент предоставления доступа в Telegram или по ссылке.
4.13. Информирование по проектам
Дополнительная информация и поддержка могут предоставляться в Telegram-канале или индивидуально.
4.14. Доступ к закрытому чату
Исполнитель предоставляет ссылку для входа в Telegram-чат в течение 1 рабочего дня с момента оплаты. Доступ считается предоставленным — обязательства исполнены.
4.15. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать все сообщения от Исполнителя.
4.16. Дополнительные расходы
Получение Услуг может предполагать расходы на сторонние сервисы, оплату доступа к Telegram Premium, внешним API и т. п. Заказчик несет такие расходы самостоятельно. Получение Услуг по настоящему Договору может предполагать несение дополнительных расходов, вложений, денежных переводов, в том числе расходы на рекламу, пополнение личного счета, инвестиции или оплату услуг третьих лиц. Принимая настоящий Договор, Заказчик принимает указанные условия и несет полную ответственность за результаты таких решений самостоятельно.
4.17. Сертификаты
Если предусмотрено Пакетом, сертификат о прохождении курса может быть предоставлен после выполнения всех заданий и успешной сдачи финального этапа.
4.18. Акт сдачи-приемки не оформляется
Факт оказания услуг подтверждается отсутствием письменных возражений Заказчика в течение 3 календарных дней после завершения курса. В этом случае услуги считаются принятыми в полном объеме.
5. Права и обязанности сторон
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки, в соответствии с описанием выбранного Заказчиком Пакета услуг.
5.1.2. После подтверждения оплаты предоставить Заказчику инструкции, доступы (в Telegram-чаты, каналы, переписку) и материалы, входящие в Пакет, включая методические документы и обучающие материалы.
5.1.3. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика и обрабатывать их исключительно для целей исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
5.2.1. Отказать в оказании Услуг при непоступлении оплаты в установленные сроки или при нарушении условий участия Заказчиком.
5.2.2. Требовать от Заказчика соблюдения правил обучения, уважительного и корректного поведения в Telegram-группах и переписке, в том числе по отношению к другим участникам и Исполнителю.
5.2.3. В одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор, публикуя обновленную редакцию на своем сайте не менее чем за 1 день до вступления изменений в силу.
5.2.4. Изменять график предоставления материалов, созвонов, вебинаров и других элементов Пакета, не меняя общей периодичности, а также дополнять или актуализировать содержание обучающих блоков.
5.2.5. В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае существенного нарушения условий Заказчиком. В этом случае оплата возврату не подлежит и рассматривается как штраф за нарушение условий.
5.2.5.1. Существенным нарушением считается, в том числе, любое нарушение авторских прав (например, передача или перепродажа промтов, методик или доступа к чату третьим лицам), в том числе если такое действие совершено однократно.
5.2.5.2. По усмотрению Исполнителя существенным может считаться любое нарушение условий п. п. 5.3.4–5.3.14 настоящего Договора, даже если оно имело место однократно.
5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:
5.3.1. Самостоятельно ознакомиться с информацией о Пакете услуг до оплаты: программа, сроки, формат, стоимость, условия участия.
5.3.2. Иметь стабильный доступ к сети Интернет и устройство (телефон, планшет или компьютер) с установленным Telegram.
5.3.3. Выполнять задания и рекомендации Исполнителя, соблюдать график обучения, участвовать в созвонах и чатах в рамках Пакета.
5.3.4. Своевременно производить оплату в полном объеме, согласно условиям, изложенным на сайте.
5.3.5. Предоставить достоверные контактные данные (ФИО, e-mail, Telegram), необходимые для организации доступа и сопровождения.
5.3.6. Соблюдать этику общения и правила поведения в Telegram-группах, чатах, во время голосовых консультаций и переписок.
5.3.7. Не записывать, не распространять, не передавать и не публиковать обучающие материалы и обратную связь Исполнителя, в т. ч. промты, инструкции, чаты и записи, без письменного согласия.
5.3.8. Не передавать доступы к Telegram-чатам, каналам или другим средствам обучения третьим лицам.
5.3.9. Не предпринимать действий, нарушающих техническую или содержательную целостность цифровых материалов и ресурсов Исполнителя.
5.3.10. Не размещать чужие персональные данные в чатах, сообщениях и других публичных каналах проекта.
5.3.11. Не публиковать рекламную или навязчивую информацию без предварительного согласования с Исполнителем.
5.3.12. Не разглашать переписку с Исполнителем, условия возврата и внутренние процессы обучения в публичном пространстве. Это рассматривается как нарушение коммерческой тайны.
5.3.13. Воздерживаться от распространения порочащей информации о проекте, материалах, кураторах и Исполнителе.
5.3.14. Все вопросы, касающиеся качества услуг, направлять Исполнителю лично в переписке в Telegram или по электронной почте privet-kontentlab@yandex.ru.
5.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:
5.4.1. Требовать своевременного и качественного оказания услуг в соответствии с выбранным Пакетом.
5.4.2. Задавать вопросы по содержанию и организации обучения через согласованные каналы связи (Telegram, e-mail).
6. Стоимость услуг и порядок их оплаты
6.1. Стоимость услуг по настоящему Договору указывается на Сайте продажи соответствующей Услуги и/или в Приложении № 1 к настоящему Договору. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Новая стоимость вступает в силу с момента её опубликования и не применяется к уже оплаченным услугам.
6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком в размере 100% предоплаты — путем:
- оплаты через встроенную платежную систему на сайте,
- оплаты по выставленному счету, направленному Исполнателем.
6.3. Оплата может быть произведена третьим лицом в пользу Заказчика (в соответствии со ст. 313 ГК РФ). В этом случае Заказчик обязан направить Исполнителю письменное подтверждение, что платеж совершен по его поручению, с указанием ФИО/наименования Заказчика в комментарии к платежу.
6.4. По согласованию Сторон допускается частичная оплата (рассрочка) в несколько платежей. Условия рассрочки (сроки, суммы, доступ к материалам) могут устанавливаться на Сайте или по договоренности. По умолчанию доступ при частичной оплате предоставляется сроком на 14 календарных дней.
6.4.1. В случае нарушения условий рассрочки Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до устранения нарушения. Об этом направляется уведомление Заказчику на e-mail или через Telegram.
6.4.2. Если нарушение не устранено в течение 5 (пяти) календарных дней, Договор считается исполненным в части оказанных услуг и расторгнутым по инициативе Заказчика. Оплаченные суммы возврату не подлежат.
6.5. При оплате услуг через кредитные организации (рассрочки, кредитование) Исполнитель не несёт ответственности за условия, предоставленные банком или финансовым агентом, включая проценты, комиссии или отказ в выдаче займа.
6.6. По согласованию возможна бронь участия в обучении через внесение задатка. Размер и сроки оплаты оставшейся части стоимости указываются на Сайте или согласовываются индивидуально.
6.6.1. В случае неоплаты оставшейся суммы в срок, бронь аннулируется, а внесённый задаток не возвращается (п. 2 ст. 381 ГК РФ), поскольку Исполнитель несёт расходы на подготовку, организацию доступа и взаимодействие с третьими лицами.
6.7. Оплата услуг может осуществляться любым из следующих способов:
- банковской картой на сайте;
- переводом по реквизитам (по счёту);
- через платёжные сервисы, указанные на Сайте;
- иными способами, согласованными с Исполнителем.
6.8. Моментом оплаты считается фактическое поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получение подтверждения от платёжной системы.
7. Условия и порядок возврата денежных средств
7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств до момента полного оказания Услуги. Под оказанием Услуги понимается предоставление доступа к материалам, чатам, консультациям, а также проведение созвонов и выполнение Исполнителем иной части Пакета, независимо от того, воспользовался ли Заказчик доступом. При этом срок оказания дополнительных (бонусных) услуг не учитывается, в том числе срок предоставления доступа к материалам после завершения обучения.
7.2. В случае подачи заявления о возврате Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуги в размере фактически понесенных затрат на момент получения заявления.
7.3. К фактическим затратам относятся:
- доступ к обучающим материалам, в т. ч. файлы, ссылки, инструкции, промты;
- проведенные индивидуальные или групповые консультации, голосовые сессии;
- участие в чатах с сопровождением и проверкой заданий;
- комиссии платёжных систем, банков, платформ;
- иные затраты Исполнителя, связанные с организацией и технической реализацией оказания Услуги.
Даже если Заказчик не использовал полученные материалы или не участвовал в обучении, данные расходы считаются понесёнными в силу необратимости передачи доступа и невозможности повторного использования. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на обучении, организованном Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.4. Обращения по возврату после полного исполнения Услуги не подлежат удовлетворению, так как в соответствии с законодательством РФ односторонний отказ от фактически оказанного договора не допускается.
7.5. В случае, если Заказчик использует Услуги Исполнителя в предпринимательских целях (в том числе с целью получения прибыли от применения полученных знаний и навыков), денежные средства возврату не подлежат, поскольку:
а) средства учитываются как компенсация организационных и производственных расходов, включая расходы на сопровождение и материалы;
б) удерживаются как компенсация убытков, вызванных досрочным отказом от участия (в том числе потеря возможных клиентов на освободившееся место).
7.5.1. Предпринимательский характер использования Услуг определяется по анкете, форме регистрации или явному поведению Заказчика (например, предоставлению данных ИП или заявлению о коммерческом использовании полученных знаний).
7.6. На период рассмотрения заявления Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к обучающим материалам, чатам, консультациям и другим элементам Пакета.
7.7. Заявление о возврате денежных средств подается строго в письменной форме, с подписью Заказчика, в виде скана или фото, направленного на электронную почту: privet-kontentlab@yandex.ru.
7.8. Обязательные реквизиты заявления:
- ФИО Заказчика, его контактные данные;
- наименование приобретенной Услуги;
- дата оплаты, сумма и способ;
- причина возврата;
- банковские реквизиты для перевода денежных средств;
- дата, подпись, расшифровка.
7.9. К заявлению прилагаются:
- скан документа, удостоверяющего личность;
- подтверждение оплаты (скрин или квитанция).
7.10. Решение о возврате или отказе принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения корректного заявления.
7.11. В случае удовлетворения требования возврат осуществляется на тот же счёт, с которого производилась оплата, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты принятия решения.
7.12. После возврата доступ к материалам, чатам и консультациям аннулируется в течение 1 (одного) рабочего дня. Поданное заявление о возврате считается отзывом акцепта Оферты и влечёт прекращение обязательств сторон.
8. Ответственность
8.1. В случае нарушения условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от него, в том числе:
- отсутствие или нестабильность доступа Заказчика к сети Интернет;
- технические проблемы с устройствами Заказчика (включая блокировки в Telegram);
- некорректная настройка или отсутствие необходимого программного обеспечения (включая отсутствие доступа к Telegram, inability to join private channels/chats);
- сбои в работе email- или мессенджер-сервисов, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам»;
- указание Заказчиком недостоверной или устаревшей контактной информации.
В указанных случаях Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объёме.
8.3. Услуги по настоящему Договору ограничены предоставлением информации и формированием навыков её самостоятельного применения. Это означает следующее ограничение ответственности Исполнителя:
8.3.1. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного результата, поскольку он зависит от личных усилий, восприятия, дисциплины и других индивидуальных факторов.
8.3.2. Все решения, принимаемые Заказчиком на основе материалов и консультаций, осуществляются им самостоятельно и на свой страх и риск. Исполнитель не несёт ответственность за последствия таких решений.
8.3.3. Отрицательная субъективная оценка Услуг или их несоответствие ожиданиям Заказчика не может считаться нарушением условий Договора или основанием для возврата средств.
8.3.4. Исполнитель не несёт ответственности за действия или предложения третьих лиц, даже если они упоминаются или взаимодействуют с Заказчиком в рамках обучения (в том числе в чате или по инициативе самого Заказчика).
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), если они возникли после заключения Договора и объективно препятствуют его исполнению. В качестве форс-мажора признаются:
- природные катастрофы (пожар, наводнение, землетрясение и др.),
- война, мобилизация, забастовки, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств
- действия государственных органов (запреты, новые регламенты),
- срочная госпитализация Исполнителя (подтверждённая документально).
8.4.1. Обязательства Исполнителя приостанавливаются на срок действия таких обстоятельств. Исполнитель обязан уведомить Заказчика о наступлении форс-мажора через сайт или e-mail. Заказчик, в свою очередь, обязан направить аналогичное уведомление на email Исполнителя с пометкой «Форс-мажор».
8.4.2. Не признаются форс-мажором:
- отсутствие времени у Заказчика;
- отпуск, командировка;
- технические сложности со стороны Заказчика (в т. ч. блокировка Telegram и других интернет-ресурсов);
- неполучение уведомлений, отсутствие на занятиях и созвонах без уважительных причин.
8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по любым претензиям по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком. Возмещению подлежит только реальный ущерб, упущенная выгода не компенсируется.
9. Персональные данные и их использование
9.1. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, выражает согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении Услуг, оплате на сайте, вступлении в Telegram-чаты, регистрациях через формы обратной связи или в переписке с Исполнителем.
9.2. Обработка персональных данных включает в себя: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе в мессенджерах и через интеграции с платформами обучения), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, на обработку которых согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
9.3. Персональные данные обрабатываются исключительно в целях:
- исполнения обязательств по настоящему Договору,
- предоставления доступа к обучающим материалам и Telegram-ресурсам,
- обеспечения обратной связи (включая мессенджеры и email),
- направления информации об обучении, изменениях в расписании, технической поддержке и продвижении новых продуктов (информационные и сервисные уведомления).
9.4. Хранение и обработка персональных данных осуществляется на серверах и через сервисы, технически размещённые и/или обслуживаемые в соответствии с требованиями законодательства РФ.
9.5. Заказчик вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на e-mail Исполнителя: privet-kontentlab@yandex.ru. При этом Заказчик осознаёт, что отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего участия в обучающей программе, аннулирование всех доступов, а также удаление персонального профиля из системы, без последующего восстановления.
10. Защита авторских прав
10.1. Все обучающие материалы, консультационные тексты, голосовые и видеозаписи, графические элементы, структуры обучающих программ, промты, а также иные результаты интеллектуальной деятельности, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках настоящего Договора, включая материалы, размещённые на сайтах kontentlab.ru, avtor-2020.wfolio.pro, в Telegram-каналах и чатах, являются объектами авторского права и принадлежат исключительно Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
10.2. Заказчик подтверждает, что не приобретает никаких имущественных или исключительных прав на переданные материалы, а получает ограниченное право личного использования в рамках получаемых Услуг. Любое копирование, распространение, публикация, продажа, передача третьим лицам, размещение в открытом доступе или использование материалов в коммерческих целях запрещены без письменного согласия Исполнителя.
10.3. При допустимом цитировании фрагментов материалов (например, по согласованию с Исполнителем) Заказчик обязан указывать активную ссылку на официальный сайт Исполнителя или иное согласованное обозначение источника.
10.4. Нарушение Заказчиком условий настоящего Договора, связанных с авторскими правами, включая несанкционированное распространение или коммерческое использование материалов, влечёт обязанность полного возмещения убытков, причинённых Исполнителю, включая упущенную выгоду, репутационный ущерб, расходы на юридическую защиту и восстановление нарушенных прав.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком в порядке, установленном п. 1.3 настоящего Договора, и действует до полного исполнения обязательств обеими Сторонами.
11.2. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Ответ на претензию должен быть направлен в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.
В случае недостижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебный орган по месту регистрации Исполнителя.
11.4. Недействительность одного или нескольких положений настоящего Договора, признанная судом, не влечёт недействительности остальных положений.
11.5. Стороны признают, что при исполнении настоящего Договора, а также при взаимодействии по нему, допустимо использование аналогов собственноручной подписи, включая:
- обмен электронными сообщениями;
- документы с факсимильной подписью;
- документы, подписанные и направленные в Telegram, WhatsApp, по e-mail.
Такие документы имеют полную юридическую силу, при условии использования уполномоченных каналов связи.
11.6. Все сообщения, уведомления и иные юридически значимые действия, совершённые через указанные мессенджеры, email или формы связи, признаются направленными надлежащим образом, если не указано иное.
11.7. Уполномоченные контакты Сторон:
- для Исполнителя: электронная почта: privet-kontentlab@yandex.ru
- для Заказчика: email, телефон и мессенджер, указанные при оплате или оформлении заявки.
11.8. Каждая из Сторон обязуется обеспечивать конфиденциальность логинов, паролей, доступа к чатам и аккаунтам, а также не допускать передачи таких данных третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.9. До момента уведомления о компрометации доступа, любые действия, совершённые с использованием email, Telegram-аккаунта или иных контактных данных Стороны, считаются действиями самой Стороны.
11.10. Переписка в мессенджерах, email, включая скриншоты, является надлежащим доказательством фактов исполнения настоящего Договора и не требует нотариального заверения.
12. Реквизиты Исполнителя
ИП Лебедева Оксана Владимировна
ОГРНИП 324 470 400 055 697
ИНН 472 005 192 009
Банк: АО «ТБанк»
ИНН банка: 7 710 140 679
БИК: 044 525 974 Р/с: 40 802 810 700 001 818 837
Корр. счёт: 30 101 810 145 250 000 974
Юр. адрес банка: 127 287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 2
Служба поддержки: privet-kontentlab@yandex.ru
Приложение № 2 к Договору-оферте (Шаблон заявления на возврат)
Приложение № 3 к Договору-оферте
на реализацию информационного продукта
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящим я, субъект персональных данных, свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие Индивидуальному предпринимателю Лебедева Оксана Владимировна, ИНН 472 005 192 009, ОГРНИП 324 470 400 055 697 (далее — Оператор), на обработку моих персональных данных в целях исполнения Договора-оферты, размещенного в сети Интернет на сайтах:
https://avtor-2020.wfolio.pro/
, а также на иных сайтах и онлайн-платформах, используемых Оператором для оказания услуг, включая Telegram и другие мессенджеры.
1. Персональные данные, на обработку которых предоставляется согласие:
- фамилия, имя, отчество;
- дата и место рождения;
- контактные данные (телефон, e-mail, мессенджеры);
- адрес регистрации и фактического проживания;
- сведения о роде занятий или трудовой деятельности;
- платежные данные (в т. ч. способ оплаты, сумма, реквизиты);
- иные данные, добровольно сообщенные мною при оформлении заявки, оплате, участии в чатах, сообщениях в мессенджерах и иных действиях, направленных на получение услуг
2. Согласие включает право Оператора на совершение следующих действий:
- сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
- извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ),
- обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных,
- использование данных в целях рассылки материалов, сообщений и предложений, связанных с оказанием и продвижением услуг Оператора,
- включение (по усмотрению Оператора) персональных данных в результаты деятельности: информационные продукты, электронные книги, вебинары, тренинги, при условии предварительного согласования с субъектом данных.
Обработка вышеуказанных персональных данных будет осуществляться путем смешанной обработки персональных данных (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
3. Цели обработки:
- заключение и исполнение договора на оказание информационно-консультационных услуг;
- предоставление доступа к учебным материалам и сервисам сопровождения;
- идентификация пользователя на платформах Оператора (включая Telegram-чаты и закрытые каналы);
- соблюдение требований законодательства РФ (в т. ч. бухгалтерского и налогового учёта);
- информирование о новых услугах и проектах Оператора.
4. Срок действия и отзыв согласия:
Согласие действует в течение 50 (пятидесяти) лет с момента его предоставления, если иное не предусмотрено законом или не будет отозвано субъектом данных.
Способ отзыва: письменное заявление, направленное Оператору по адресу регистрации либо на официальный электронный адрес, с обязательным подтверждением получения.